Preguntas frecuentes

Barnluren es una red de voz privada para familias y amigos. Ofrece a los niños una forma segura de mantenerse en contacto con contactos aprobados, como otros niños con Barnluren, padres, abuelos y amigos de la familia. La red es completamente privada: no está conectada a la red telefónica convencional.

A diferencia de un teléfono normal o un móvil, Barnluren funciona en una red privada cerrada. Tu hijo o hija solo puede llamar y recibir llamadas de los contactos que hayas aprobado. No hay conexión con la red telefónica pública, ni acceso a internet, ni apps, ni pantalla. Es un teléfono sencillo y seguro, solo para llamadas de voz.

Cada persona de la red Barnluren tiene su propio número. Tu hijo o hija marca el número en su teléfono, igual que en un fijo de toda la vida. Si llama a un amigo que tiene Barnluren, suena el teléfono en casa de ese amigo. Si te llama a ti, tu móvil suena a través de la app de Barnluren, como una llamada de FaceTime o WhatsApp. Para llamar a tu hijo o hija, solo tienes que pulsar el botón de llamada en la app. Los niños usan una agenda o se aprenden de memoria los números de sus amigos y familiares.

Barnluren está pensado para niños de aproximadamente 4 a 12 años, antes de que tengan su propio smartphone. Es para familias que quieren que su hijo o hija tenga independencia telefónica (poder llamar a los abuelos, a sus amigos y a la familia por su cuenta) sin darle una pantalla.

Nuestro objetivo con Barnluren es dar a los niños un nivel saludable de independencia y control sobre su vida social mediante conversaciones de voz uno a uno. El producto está diseñado para que los padres puedan retrasar el momento de dar a sus hijos un smartphone propio. No sustituye a un smartphone en caso de emergencia y no se puede usar para llamar a los servicios de emergencia. Para eso recomendamos usar el móvil de uno de los padres y enseñar a tu hijo o hija cómo contactar con los servicios de emergencia.

Actualmente enviamos a Suecia, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, España, Portugal, Irlanda, Italia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Grecia, Bulgaria, Chipre, Malta. Los precios se muestran en la moneda de tu país al pagar. El dispositivo y la app móvil funcionan en cualquier lugar con conexión a internet, y los familiares pueden usar la app gratuita desde cualquier país. ¿Tu país no está en la lista? Deja tu correo en nuestra página de avisos y te avisaremos en cuanto lancemos donde vives.

Barnluren está disponible en sueco e inglés. Puedes cambiar de idioma en cualquier momento en nuestra web. Por ahora, las apps móviles solo están en inglés. Usar el teléfono fijo de Barnluren solo requiere marcar números, así que el idioma no es un problema para los niños que usan el teléfono.

No. Barnluren es una red privada, técnicamente separada de la red telefónica pública. No es posible llamar a los servicios de emergencia (112), a números de teléfono normales ni a nadie fuera de la red Barnluren. Es así a propósito: la red cerrada es lo que la hace segura. Enseña a tu hijo o hija a llamar a emergencias desde un móvil (los móviles modernos comparten automáticamente la ubicación de quien llama con el 112) y sigue las recomendaciones de tu región sobre cómo preparar a los niños para las emergencias.

No. Barnluren es una red cerrada sin conexión con la red telefónica pública, así que no se puede llamar ni al 116 111, ni al 112, ni a ningún otro número externo. Bris debe poder contactarse siempre de forma anónima, sin que nadie en casa pueda verlo, y por eso es importante que los niños del hogar tengan acceso a un teléfono normal. Bris está disponible en el 116 111 y por chat, SMS y correo electrónico en bris.se. Si en el futuro abrimos las llamadas externas, seguiremos los mismos principios que se aplican a un teléfono normal: llamar al 116 111 será gratuito y no aparecerá en el registro de llamadas de los padres.

No. El teléfono de tu hijo o hija solo puede recibir llamadas de contactos que hayas aprobado expresamente. Ambas partes deben aprobar la conexión antes de que las llamadas puedan realizarse. Nadie fuera de tu lista de contactos aprobados puede contactar con tu hijo o hija.

No. El dispositivo solo conecta llamadas con los contactos aprobados. Si tu hijo o hija intenta marcar un número que no está aprobado, la llamada simplemente no se conecta.

No. Nunca grabamos, supervisamos ni escuchamos ninguna llamada, salvo que una autoridad nos lo exija. Guardamos registros básicos de llamadas (quién llamó a quién, cuándo y durante cuánto tiempo) para que puedas ver la actividad en la app de Barnluren, pero las conversaciones en sí son completamente privadas.

Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar el servicio: el nombre de pila del niño o niña (para mostrarlo), los registros de llamadas (hora, duración, quién llamó a quién) y el estado de conexión del dispositivo. No recopilamos datos de ubicación, historial de navegación ni ningún dato de comportamiento. Consulta nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.

Sí. Barnluren es una empresa sueca y cumple plenamente con el RGPD. Procesamos los datos dentro de la UE, recopilamos solo lo necesario y te damos control total sobre los datos de tu familia. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

No. El dispositivo Barnluren usa tu conexión a internet únicamente para hacer llamadas de voz en nuestra red privada. No hay navegador web, ni apps, ni ninguna forma de que tu hijo o hija acceda a internet a través del dispositivo.

Necesitas: 1) Una red WiFi doméstica, 2) Un teléfono analógico (cualquier teléfono normal con cable sirve) y 3) Un adaptador de teléfono Barnluren. Cada Barnluren incluye el plan gratuito Barnluren Friends, así que no hay nada más que pagar para empezar a llamar. Te enviamos el adaptador WiFi que conecta tu teléfono a nuestra red — solo enchúfalo donde haya corriente.

Tu caja de Barnluren incluye: el adaptador telefónico WiFi, un adaptador de corriente y una guía de inicio rápido. El teléfono analógico lo pones tú: vale cualquier teléfono estándar con cable telefónico.

La instalación lleva unos 5 minutos: 1) enchufa el adaptador de corriente, 2) conecta tu teléfono analógico al adaptador, 3) abre la app de Barnluren y sigue las instrucciones para conectar el dispositivo a tu WiFi. ¡Y ya está!

El adaptador se conecta a la red WiFi de tu casa (2,4 GHz). Durante la instalación, la app de Barnluren te guía para conectar el dispositivo a tu WiFi. Puedes colocar el teléfono en cualquier lugar de tu casa donde haya un enchufe y cobertura WiFi.

¡Sí! Funciona cualquier teléfono analógico con cable telefónico (conector RJ11). No incluimos teléfono a propósito: animamos a las familias a dar una nueva vida a un teléfono que ya tengan, buscar uno en una tienda de segunda mano o preguntar a algún familiar si tiene uno guardado en el trastero. Darle una segunda vida a un teléfono antiguo es mejor para el medio ambiente y más divertido. Cuanto más original sea el teléfono, más le gustará a tu hijo o hija usarlo.

Unos 5 minutos desde que abres la caja hasta la primera llamada. El dispositivo viene preconfigurado, así que no hace falta instalar software ni hacer ninguna configuración técnica.

Primero, comprueba que la luz de encendido está activa y que tu WiFi funciona. Si la señal es débil, prueba a acercar el dispositivo al router. También puedes desenchufarlo durante 10 segundos y volver a enchufarlo. Si el problema persiste, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.

Cada Barnluren incluye Barnluren Friends, que cubre al progenitor que gestiona el teléfono. Para que más personas puedan llamarlo — el otro progenitor, abuelos, primos, las familias de los amigos — activa Barnluren Friends & Family, el plan de servicio del teléfono, y luego invítalos por correo. Descargan la app gratuita de Barnluren, crean una cuenta y, cuando aceptan, aparecen como un contacto al que tu hijo puede llamar.

¡Sí! La app está diseñada para que cualquiera pueda usarla. Los abuelos solo necesitan un smartphone (iPhone o Android) para instalar la app gratuita. Una vez configurada, llamar a su nieto o nieta es tan sencillo como pulsar un botón. Muchos abuelos nos dicen que es la app más fácil de su móvil.

Cuando invitas a un familiar, recibe un correo con un enlace para descargar la app de Barnluren desde el App Store (iPhone) o Google Play (Android). La app es gratuita para todos los familiares.

Sí — la app de Barnluren siempre es gratuita para descargar y usar. Lo que cubre una suscripción es a cuántas personas pueden llamar al teléfono de un niño: Barnluren Friends (incluido gratis con cada teléfono) permite llamar al progenitor que lo gestiona, y Barnluren Friends & Family es el plan de servicio que deja que toda la familia llame al teléfono — abuelos, tíos, tías, las familias de los amigos.

¡Sí! Si ambas familias tienen Barnluren, los niños pueden llamarse directamente. Primero, ambos padres tienen que aprobar la conexión: cuando tu hijo o hija consigue el número de Barnluren de otro niño, lo añades en la app. El otro padre o madre recibe un correo con un botón para aprobarlo. Una vez aprobado, los niños simplemente marcan el número del otro.

Barnluren tiene un límite de 99 contactos. Si vemos que hay familias que necesitan más, aumentaremos el límite.

Sí. Puedes añadir o eliminar contactos de la lista de contactos aprobados en cualquier momento desde la app de Barnluren. Los cambios se aplican al instante.

Sí. Para las llamadas entre niños, ambos padres deben aprobar la conexión. Así nos aseguramos de que ambas familias están de acuerdo. Uno de los padres envía la invitación para conectar, el otro recibe una notificación y pulsa un botón para aprobarla. A partir de ahí, los niños pueden llamarse entre sí.

El teléfono Barnluren se conecta a través de la WiFi de tu casa, y puedes pasarlo a una red nueva siempre que lo necesites: tras una mudanza, al cambiar de router o para instalarlo en la casa de vacaciones o en casa de los abuelos. En la app de Barnluren, abre los ajustes de la línea de tu hijo o hija, elige la configuración WiFi y sigue los pasos para conectar el teléfono a la nueva red. Solo lleva unos minutos, y el número y los contactos de tu hijo o hija se mantienen exactamente igual.

Sí. El horario de llamadas te permite definir las horas en que el teléfono está activo; por ejemplo, sin llamadas después de la hora de dormir o durante el horario escolar. Fuera de las horas permitidas, las llamadas entrantes y salientes se pausan, y quien llama escucha un mensaje amable. Puedes establecer o cambiar el horario en cualquier momento en la app de Barnluren, en los ajustes de la línea de tu hijo o hija.

Sí. El registro de llamadas de la app de Barnluren muestra las llamadas hacia y desde el teléfono de tu hijo o hija: con quién habló, cuándo, durante cuánto tiempo y las llamadas que no se contestaron. Lo encontrarás en los ajustes de la línea de tu hijo o hija. Como Barnluren es una red cerrada, cada entrada es un contacto que ya has aprobado.

Las marcaciones rápidas permiten a tu hijo o hija llamar a sus personas favoritas con un solo dígito. En la app de Barnluren, en los ajustes de la línea de tu hijo o hija, puedes asignar hasta 9 contactos a los dígitos del 1 al 9 y ordenarlos como quieras. Después, tu hijo o hija solo tiene que marcar 1 seguido de la tecla # para llamar al primer contacto; ideal para los más pequeños que aún no se han aprendido los números completos. Marcar los números completos de Barnluren sigue funcionando igual que antes, así que los niños pueden seguir aprendiéndose de memoria los números de sus amigos.

Sí. Como titular, puedes nombrar a otro adulto (normalmente el otro progenitor) gestor de la línea de tu hijo o hija. Los gestores usan su propia app de Barnluren y pueden añadir y eliminar contactos, configurar marcaciones rápidas y ajustar la configuración, igual que tú. Encontrarás la sección Gestores en los ajustes de la línea de tu hijo o hija, donde puedes nombrar o retirar como gestor a cualquiera de los contactos adultos aprobados de tu hijo o hija.

Consulta la página de inicio para ver los precios actuales. Cada Barnluren incluye el plan gratuito Barnluren Friends — llamadas ilimitadas a otros teléfonos Barnluren y el progenitor que gestiona el teléfono puede llamarlo — incluido con el dispositivo, para siempre. Barnluren Friends & Family es un plan de servicio mensual opcional que deja que toda la familia llame al teléfono; intentamos mantenerlo por debajo del precio de un café al mes. Sin cargos por minuto, sin costes ocultos.

Barnluren Friends & Family es el plan de servicio que deja que toda la familia llame al teléfono de un niño — abuelos, primos, las familias de los amigos — además de todo lo del plan gratuito Friends: llamadas ilimitadas en la red Barnluren, el panel para padres, soporte del dispositivo y todas las actualizaciones futuras. Es opcional, se añade en la app y puedes cancelar cuando quieras.

No. Barnluren es una suscripción mensual sin permanencia. Puedes cancelarla cuando quieras.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en la web de Barnluren. El servicio seguirá activo hasta el final de tu periodo de facturación actual.

Nada deja de funcionar. Al final de tu periodo de facturación, el teléfono simplemente vuelve al plan gratuito Barnluren Friends — las llamadas hacia y desde otros teléfonos Barnluren siguen funcionando, y el progenitor que gestiona el teléfono sigue conectado. Solo pierdes a las personas de la familia que Friends & Family dejaba llamar, hasta que vuelvas a suscribirte.

Sí. Puedes pedir más teléfonos iniciando sesión en la web de Barnluren. Cada niño tiene su propio número y su propia lista de contactos, y cada teléfono incluye el plan gratuito Barnluren Friends — no hace falta ninguna suscripción extra a menos que quieras Friends & Family también para ese teléfono.

No. El precio único del hardware cubre el teléfono, y las llamadas entre teléfonos Barnluren siempre son gratis. Barnluren Friends & Family es el único coste recurrente opcional — no hay cargos por minuto, ni cuotas de alta, ni costes ocultos.

Si no puedes hacer llamadas, comprueba que: 1) tu dispositivo está conectado a internet (mira las luces del adaptador), 2) te ha invitado un miembro de Barnluren, 3) la persona a la que intentas llamar te ha añadido a su lista de contactos aprobados. Ambas partes deben aprobarse mutuamente antes de que las llamadas puedan conectarse.

Muy poca. Las llamadas de voz usan unos 100 kbps, así que incluso una conexión básica es más que suficiente. Si puedes escuchar música en streaming o navegar por internet, tu conexión es suficiente para Barnluren.

Mientras tengas conexión WiFi y puedas enchufar el adaptador de Barnluren a la corriente, funcionará en cualquier lugar. Solo tienes que usar los ajustes de la app para configurar el adaptador y conectarlo a la nueva red WiFi.

No. El adaptador necesita corriente y conexión a internet para funcionar. Durante un apagón, las llamadas no se conectarán. Los familiares pueden seguir usando la app en sus móviles si tienen datos móviles.

Puedes escribirnos a [email protected] o usar la sección Soporte de la app de Barnluren. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.

¡Bienvenido! Haz clic en el enlace del correo de invitación para crear tu cuenta gratuita de Barnluren. Después, descarga la app de Barnluren en tu iPhone o Android. Una vez configurada, puedes empezar a llamar de inmediato.

No. La app de Barnluren es totalmente gratuita para que los familiares la descarguen y usen. Cualquier suscripción es decisión del progenitor del niño — nunca pagas por ser el contacto de alguien.

La app de Barnluren funciona en iPhone (iOS 16 o posterior) y Android (versión 10 o posterior). Cualquier smartphone relativamente moderno de los últimos años servirá.

Abre la app de Barnluren y pulsa el botón de llamada junto al nombre de tu nieto o nieta. Su teléfono sonará como en una llamada normal. Así de sencillo.

No. Barnluren es una red privada, así que las llamadas tienen que pasar por la app de Barnluren. No se puede llamar a un dispositivo Barnluren desde un número de teléfono normal. Eso es lo que mantiene la red segura para los niños.

Actualmente necesitas un smartphone para usar la app de Barnluren. Si no tienes, otra opción es tener tu propio dispositivo y teléfono Barnluren: habla con el padre o la madre que te invitó para que te añada como usuario de dispositivo en su lugar. Estamos explorando más opciones para el futuro.